创办历程
中国民生银行非常了解中小商户的创业史，经过改革开放30年的市场洗礼和发展，中小商户成为促进区域经济发展，增加就业，稳定社会的重要组成部分，是一个城市活力与繁荣的综合反映。
中国民生银行更关注到中小商户的苦衷。由于整个大环境宏观市场的原因，商户们今年的生意与往年比更加艰难一些，商户们对融资问题也更为关注。一直以来，北京市政府对于中小企业融资难的问题给予了大力的扶持，而民生银行也一直致力于找到一个突破口为商户们解决融资难的问题。调研
民生银行在2008年6月已开展在北京、深圳、杭州等城市相关市场调研，调研涉及16个类型30多个目标商圈。调研结果显示，商户融资需求量较大，其中亲友或民间借贷占比83%；融资金额100万元以内被认为是多数商户希望的借款金额区间，占比67%；商户融资多以短期资金周转为主，一年期以下占比86%；而中小商户向银行提出融资需求时最担心三个事情：一怕不认识银行的朋友，求贷无门，二怕手续烦琐、银行对申贷资料要求高，自己无法提供，三怕等待时间长，审批效率低而影响生意。
针对中小商户这“三怕”，中国民生银行董事长董文标明确提出，主动贴近市场，要帮助小企业、工商户、私营个体这样一个群体打消贷款申请难的顾虑，提出“只要有需求、一切好商量”的新的经营理念，开放营销渠道，全面受理这样的申请，并通过标准化的设计帮助客户了解银行信贷产品的流程，实现商户融资的“化繁为简”。
为了解决这一难题，民生银行专门成立了项目小组，通过考察印尼金融银行、泰隆商业银行等运作模式，进行大胆创新，推出了“商贷通”产品，主要特色是将国内银行通常在企业贷款部门办理的中小企业贷款业务，定义为商户融资产品，转移到个人部门办理，审批重点为个人资信。担保方式包含了抵押、保证、联保、应收账款质押、信用等多达11种方式，并且通过引入信贷评分卡、集中处理中心等方式，建立了“信贷工厂”作业模式。通过审批流程的再造，使得贷款流程从申请到放款，效率提高了一倍，从原来的15天缩短到现在短短的7天时间。
这种快速便捷的贷款模式解决了不少商户的燃眉之急，受到了商户的好评。相关成就
因此，自2008年7月在北京的木樨园等商圈试点“商贷通”业务以来，已累计审批额度超过10亿元，放款超过8亿元，商户非常欢迎这项业务。到目前为止，这些贷款的质量良好。2009年，民生银行将“彻底解决中小企业融资难，全面推广商贷通”作为战略工程，计划在北京地区投入100亿元专项中小商户信贷规模，与北京地区中小商户携手努力，以源源不断的资金支持，促进商户的生意快速成长。
业务覆盖到北京十多个重点商圈多条核心供应链
经过严谨的规划，民生银行在针对过去业内存在“一单一单做，始终做不大”的通病，以提高审批效率为核心，推出不少新做法。民生银行“商贷通”业务明确提出“规划先行、批量营销、规范操作”的新思路。
规划先行。今年明确提出了支持以内贸为主，与消费者密切相关的主要行业均是民生银行重点支持的对象。2009年民生银行将重点支持“一圈两链”商户，针对每类行业不同客户，制定客户准入标准，从而大大提高了对客户信息传递的效率。
批量营销。对商业区、各类商贸集中地、批发市场制定一整套标准化的产品组合和明确的贷款条件，诸如：最高贷款金额、什么期限、什么样的担保方式等等，并将在商户最集中的地方，进行统一营销，达到批量营销的目的。
民生银行北京管理部负责零售业务的赵志敏副总经理表示，通过前期在北京一些商圈的成功试点，今年“商贷通”业务将全面铺开，优先支持王府井商圈、西单商圈、公主坟商圈等十多个不同业态的重点商圈。
例如，木樨园商圈中分布着十几家成熟的大型批发市场，百荣世贸和京温服装批发市场都位列其中，为了解决两个市场中商户融资难的问题，突破传统房产抵押模式，民生银行商贷通产品有针对性地设计出配套授信方案：由市场方或专业担保公司提供全程担保，即对商户来说属于无抵押担保，民生银行为商户提供不超过100万元的授信额度，额度项下的贷款随借随还。特色服务
同时，民生银行还将优先支持与北京地区具有较高知名度和旺盛人流的大型综合超市或商场进行合作，即大型超市、商场或大卖场等零售企业提供配套商品或服务具有供应链特征的企业集群，借款人主体为上述企业集群的法人、股东或实际控制人。重点支持北京地区以大型垄断型企业为核心的上下游企业。
此外，针对商户非常关注的审批效率问题，民生银行商贷通按照不同的担保方式、贷款金额和期限要求，将产品操作环节进行最大限度的简化，保证客户可以在第一时间了解做与不做，能贷多少以及期限等最关心的问题。中国民生银行的“生意之道”
在采访中，一个比较深的感触就是，北京管理部赵志敏副总经理反复提到了特色、效率以及综合服务。她说：做生意，就是“一回生、二回熟、三回四回要成好朋友”。
因此，民生银行的产品设计中，依据客户的不同情况，进行产品与服务的整合。如通过为其量身定制的“商户卡”，帮助他们合理地利用银行结算管理工具，并提供多种优惠结算服务，进行一体化账户管理，并将客户的结算账户与今后贷款申请、融资利率进行挂钩，就显得非常具有“生意”味道；如在担保方式上，民生银行提出，并不是一味地只做房产抵押类的产品，将视客户情况，增加互保、联保、应收账款质押等多种方式的担保组合，最大限度地帮助客户满足融资需求；在贷款的使用上，提供的自助循环方式，就非常贴近商户资金使用的特点，可以做到随借随还，帮助客户节省财务成本。商贷通金融特色
用款方便：为支持您事业发展，我行贷款金额原则上不设最高额限制，期限最长可达10年；贷款额度支持随借随还功能，贷款资金可循环使用，帮助您省息省心。 商贷通担保灵活：抵押、质押、保证、联保等11种担保方式，依据情况，为您服务！
