发布资金信息 发布项目融资 申请上市辅导 发布金融峰会 发布文章资讯

克劳士比的四大定理

   时间:2018-06-16 17:00:12     浏览:37    评论:0    
核心提示:克劳士比的四大定理   克劳士比的四大定理是指美国质量管理专家菲利浦·克劳士比提出的关于质量管理的四条定理。克劳斯比的4条质量管理定理是他改进质量管理的4个基本概念,并旨在回答这样4个问题:  什么是质量?  需要什么样的系统才能产生高质量?  应该运用什么样的执行标准?  需要什么样的评估系统? 定理
克劳士比的四大定理
  克劳士比的四大定理是指美国质量管理专家菲利浦·克劳士比提出的关于质量管理的四条定理。克劳斯比的4条质量管理定理是他改进质量管理的4个基本概念,并旨在回答这样4个问题:
  什么是质量?
  需要什么样的系统才能产生高质量?
  应该运用什么样的执行标准?
  需要什么样的评估系统?
定理一是“质量合乎标准”
  即“质量符合要求的标准”,这是克劳斯比对质量的界说。他认为“符合要求的标准”在各个领域都有清楚明确的定义,不会被人所误解,“我们依据这个标准去评估表现,不符合就是没有质量,所以质量问题就是合不合标准的问题”。
定理二是“以防患未然为质量管理制度”。
  预防是质量管理最为需要的,而“所谓预防,是指我们事先了解行事程序而且知道如何去作”,它来自于我们对整个工作过程的深切了解,知道哪些是必须事先防范的,并应尽可能找出每个可能发生错误的机会。这一定理认为检查、分类、评估都只是事后弥补,因而“提升质量的良方是预防,而不是检验”。
定理三是“工作标准必须是零缺陷”
  强调“第一次就把事做对”。克劳斯比是这样来理解“零缺点”观念的:人们从小接受的便是“人非圣贤,孰能无过?”的观念,当他们踏入企业生活时,这样的观念已经根深蒂固。简言之,人们有双重标准:在某些事情上,人们视缺陷为理所当然,而在另一些事情上,人们却要求绝对地完美无缺?克劳斯比进而认为:“酿成错误的因素有两种:缺乏知识和漫不经心。知识是能估量的,也能经由经验和学习而充实改进;但是,漫不经心却是一个态度的问题,唯有经由个人彻底的反省觉悟,才有可能改进。任何一个人只要决意小心谨慎、避免错误,便已向‘零缺点'的目标迈进一大步。”
定理四是以“产品不合标准的代价”衡量质量
  这里主要是认识到质量成本,尤其是“不合要求的花费成本”。所谓“不合要求的花费成本”是指所有做错事情的花费,这一花费累计起来是十分惊人的:“在制造业公司约占总营业额的20%以上,而在服务业更高达35%”。而“符合要求的花费”,包括大部分专门性的质量管理、防范措施和质量管理教育等,即为了把事情做对而化费的成本。


 
打赏
 
更多>同类金融学院
0相关评论

推荐图文
推荐金融学院
点击排行
关于我们 | 组织结构 | 企业文化 | 公司动态 | 管理团队 | 行为准则 | 投资策略 | 投资保障 | 风险控制 | 经典案例 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | RSS订阅 | 友情链接
Copyright © 2006-2018 投融网 Inc. All rights reserved.
粤ICP备16012416号
联系我们
QQ咨询
电话咨询
email
在线留言
微信联系
返回顶部