词语联想法是指调研人员将一些词语给被调查者观看,并要求他立即回答所想到的是什么。在立即反应下,可以获得与“刺激词汇” 相对应的联想。
调研者感兴趣的那些词语是散布在那一串展示的词语中的,在给出的一连串词语中,也有一些中性的或充数的词语,用于掩盖研究的目的。例如,在对百货商店顾客光顾情况的调研中,试验词语可以选择“位置”、“购物”、“停车场”、“质量”、 “价格”之类的词语。被调查者对每一个词的反应是逐字记录并且计时的,这样反应犹豫者也可以识别出来。调查员记录反应的情况,这样被调查者书写反应语所要求的时间也就得到了控制。
词语联想法的具体方法
词语联想法具体分以下3种:
1.自由联想法。自由联想法是不限制联想性质和范围的方法,回答者可充分发挥其想象力。例如,请您写出由下面词所引发的联想。
例如:“酒”
回答者可能回答:“豪爽”、“醉”、“浓烈”、“营养”、“暴力”等。这从不同侧面反映了酒的特点,为改进工艺和市场定位提供有关信息。
2.控制联想法。控制联想法是把联想控制在一定范围内的方法。例如,请您写出由下面词语所联想到的食品。
例如,请您写出由下面词语所联想到的食品。
电视:由电视所联想到的食品,有的是电视广告中出现的食品,有的是看电视时消费的食品,有的兼而有之,有的则什么也不是。对此,研究者在分析结果时可加以区分。
3.引导联想法
引导联想法是在提出刺激词语的同时,也提供相关联想词语的一种方法。
例如,请您就所给的词语按提示写出所引发的相关联想。
自行车:联想提示:代步、健身、娱乐、载物、运动、其他________
引导联想法所给出的联想提示带有导向性,如本例的提示,将联想往自行车功能方向引导,回答者的思维也由此向这方面集中。
词语联想法的运用事项
需要说明的是,在实际调查中运用上述方法时通常会给出一串词语,让被访者一一回答。
例如,在下面专案中,看到左边的词,不管联想到什么,请按顺序尽量填写在右边表格中。
爱丽丝 _________
罗 娜 _________
康 恩 _________
贝 尔 _________
此法多用于对商品名称、企业名称等命名调查或名称测试。
采用联想技法时,要将被访者对每个词的回答按原义记录下来,再分析它们的含义。对回答的分析可采用下述几种方式:
回答中某词出现的频率。
作出回答前用的时间。
对某被测辞汇在规定的时间内根本没能作出反应的人数。
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